哈尔滨质量认证机构为您介绍质量人必知的三个术语：全面质量、过程质量、设计质量

什么是全面质量控制

全面质量控制是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量控制代表了质量管理发展的最新阶段，起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在60年代以后推行全面质量控制并取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目。20世纪80年代后期以来，全面质量控制得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC，全面质量控制)演化成为TQM，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。

什么是过程能力分析

过程能力分析，实质上就是通过系统地分析和研究来评定过程能力与指定需求的一致性。过程能力也称工序能力，是指过程加工方面满足加工质量的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，最稳态下的最小波动。当过程处于稳态时，产品的质量特性值有99.73%散布在区间[μ-3σ，μ+3σ]，（其中μ为产品特性值的总体均值，σ为产品特性值总体标准差）也即几乎全部产品特性值都落在6σ的范围内﹔因此，通常用6σ表示过程能力，它的值越小越好。

什么是设计质量控制

设计控制是以保证设计的结果符合人类社会的需要为目的，对设计的整个技术运作过程进行分析、处理、判断、决策和修正的管理行为。

《CIMS环境下产品质量系统工程》中指出质量控制就是采取一定的方法使产品的质量特征在规定的标准范围内，还指出产品规划过程中的质量控制是指在产品的需求分析以及功能结构设计和工艺设计过程中的质量性能指标的制定、保证和控制。另外，ISO9000标准对质量控制下了一个很简明的定义：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

技术创新对现代企业核心竞争力的促进作用正在日益增强。但就国内目前的状况而言，无论是初创型企业，还是已形成规模的大型企业，技术创新的成果却不一定都能产生商业价值。常有企业花费了大量的人力财力研发出的产品却被轻易山寨，由于没有知识产权，企业甚至连后续维护自身合法权益都很难做到。

这核心原因是很多企业的知识产权人才配置不合理，对知识产权的布局、运营能力更是薄弱。如何建设知识产权管理标准化体系，是企业直面的难题，而“贯标”就是我国政府推进解决这一难题的有效方式。