ISO20000信息技术服务管理体系

　　哈尔滨ISO体系认证ISO20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承“以客户为导向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：1.IT服务外包提供商2.IT系统集成商和软件开发商3.企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

　　一、企业为什么要做ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系？

　　答：哈尔滨ISO体系认证做这个三体系认证有以下目的：

　　1、实施ISO9001认证，强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。

　　2、实施ISO9001认证优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。

　　3、企业实施ISO14001标准可达到节能降耗、优化成本、改善企业形象。

　　4、获得ISO14001认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。

　　5、实施ISO45001认证在产品品质竞争中永远立于不败之地，有利于国际间的经济合作和技术交流。

　　6、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系，这三体系认证，是大部分招投标强制性加分项。有了这三体系认证，就能够争取到更多的发展机会。

　　二、企业申请ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证需要准备哪些资料？

　　答：需要准备以下资料：

　　1、企业营业执照副本以及资质证书的复印件；

　　2、企业计量及检测设备的检定报告；

　　3、特殊岗位的上岗证书；

　　4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件；

　　5、企业供销方面的资料；企业人力资源方面的资料；

　　6、企业简介及现有员工数；

　　7、管理评审、内部审核、满意度等资料。