1.哈尔滨质量认证公司业务按过程的模式运行

业务过程运作的切入点是确定过程并将过程充分展开，使其具有可操作性和可检查性，确保过程运行在受控的条件下进行。按照QMS新版标准的要求，以过程为基础的运行模式简述如下：

过程的充分展开理顺了过程的顺序和彼此之间的接口关系，促使过程实施在受控条件下进行。以树状图的形式，对制造业的生产技术准备过程进行展开，各子过程的控制要求也就一目了然，如下所示：

2.方针目标体现业务过程主要内容

贯标就是根据相关标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。方针目标体现业务过程的主要内容，则是落实“确保质量管理体系要求融入组织的业务过程”的重要举措。

例如，哈尔滨质量认证对一家具备工程监理资质的组织来说，表面上看，这是一家为建设方或业主提供服务的机构，但仔细分析其业务过程的运作，是代表建设方或业主，按照相关法规和施工规范的要求，对工程项目施工过程实施全过程监控，也就是说过程监理机构要对工程质量承担相应的法律责任。所以该机构方针目标的重点不应是如何提供优质服务，而是如何依法对施工过程实施全面监控，如提出“依法监理，确保对施工过程实施全过程监控”，体现在质量目标方面可为：“层层把关，监理纪要跟踪验证100%”。

3.质量是企业的生命

这不是挂在嘴上的套话，而是落到实处的行动准则，特别是当产量与质量发生矛盾的时候，决策者要保持清醒的头脑，理性地处理好它们之间的关系。具体地说，当生产管理部门认为按合同要求应准时交货，而质量管理部门却认为产品存在质量问题不能放行，在这种情况下，决策者该听谁的呢？质量管理体系标准给出的答案是：决策者应当先听取质量管理部门的意见，然后分析存在的质量问题严重程度，如果属于致命缺陷的绝对不能含糊，必须整改合格后方可交付；如果存在有让步接收的可能性，应告知客户，并获得让步接收的授权。

哈尔滨质量认证质量管理方面

（一）企业生产的护肤乳液标准中需要进行离心测试，实验室内未配备离心机。

（二）未能提供微生物实验室的环境监测记录，无法保证微生物实验室的环境条件满足要求。

（三）企业未建立原料西洋接骨木提取物、苦参根提取物的质量标准，未对上述原料开展检测。

（四）抽查洛洛森林婴幼儿接骨木滋养精华霜（批号LLZY0635）无成品检验报告及检验原始记录。

（五）无标准液和培养基的购买、配制记录。